Муниципалитеты
Городской пульт, ведущий обращение — от жителя до инспектора
Каждое обращение, поступившее на городскую горячую линию, открывается как инцидент на карте города, направляется нужному инспектору по зоне ответственности, а житель получает автоматические SMS-уведомления. В конце — понятный отчёт о времени реакции и обработки.
- Приём звонков и открытие инцидента одним кликом
- Зоны ответственности (полигоны) — автоматическое направление нужному инспектору
- Живая карта всех инспекторов в реальном времени
- «Беру» / «На месте» / «Выполнено» — полный контроль статуса
- SMS жителю: обращение открыто и обращение закрыто
- Отчёты по SLA и времени реакции для руководства города